Informativa sui Cookie

Come Arveluxi utilizza i cookie e le tecnologie di tracciamento

Data di efficacia: 1 gennaio 2025 | Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2024

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono posizionati sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet) quando visiti un sito web. Sono ampiamente usati per far funzionare i siti in modo più efficiente, migliorare l’esperienza utente e fornire informazioni analitiche ai proprietari dei siti.

I cookie possono essere "di sessione" (temporanei, eliminati alla chiusura del browser) o "persistenti" (rimangono sul dispositivo fino alla scadenza o alla cancellazione manuale). Possono essere "di prima parte" (impostati direttamente da Arveluxi) o "di terza parte" (impostati da fornitori esterni con cui collaboriamo).

Questa informativa sui cookie spiega come Arveluxi ("noi", "ci", "nostro") utilizza i cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito web e sulle applicazioni mobili (insieme, "la Piattaforma"). Va letta insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e ai Termini e Condizioni.

2. Perché usiamo i cookie

Arveluxi utilizza i cookie per diversi scopi importanti:

  • Funzionalità essenziali: Consentono funzioni di base come login all’account, gestione della sessione e accesso sicuro al cruscotto di trading
  • Sicurezza: Rilevano attività fraudolente, impediscono accessi non autorizzati e proteggono da minacce cyber
  • Preferenze utente: Ricordano impostazioni di lingua, preferenze di visualizzazione e scelte di personalizzazione
  • Monitoraggio delle prestazioni: Analizzano come gli utenti interagiscono con la piattaforma per identificare e risolvere problemi tecnici
  • Analisi: Comprendono il comportamento degli utenti, misurano i pattern di traffico e migliorano la qualità del servizio
  • Marketing: Consegnano annunci rilevanti e misurano l’efficacia delle campagne promozionali

3. Tipi di cookie che utilizziamo

3.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento della Piattaforma. Senza di essi non è possibile accedere ad aree sicure, effettuare il login o utilizzare funzioni critiche di trading.

Nome del cookie Scopo Durata
session_id Mantiene la sessione di login e autentica la tua identità Sessione (scade alla chiusura del browser)
csrf_token Protezione contro attacchi di tipo cross-site request forgery Sessione
load_balancer Instrada le richieste al server corretto per prestazioni ottimali Sessione
cookie_consent Memorizza le tue preferenze e scelte di consenso sui cookie 12 mesi

Questi cookie non possono essere disattivati perché sono necessari al funzionamento della Piattaforma. Bloccarli impedirebbe l’uso dei nostri servizi.

3.2 Cookie di performance e analisi

Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori usano la Piattaforma, ad esempio quali pagine sono più visitate, quanto tempo gli utenti trascorrono sulle pagine e se incontrano errori. I dati sono aggregati e anonimizzati.

Nome del cookie Fornitore Scopo Durata
_ga Google Analytics Distingue utenti unici e traccia le sessioni 2 anni
_gid Google Analytics Memorizza informazioni sulle interazioni dell’utente 24 ore
_gat Google Analytics Limita la frequenza delle richieste per ottimizzare il carico del server 1 minuto
_hjSessionUser Hotjar Registra il comportamento dell’utente per analisi heatmap 1 anno

Puoi disattivare i cookie di analisi attraverso le tue preferenze sui cookie (vedi Sezione 6).

3.3 Cookie di funzionalità

Questi cookie consentono funzionalità avanzate e personalizzazione, come ricordare le credenziali di login (se hai scelto "Ricordami"), le preferenze di lingua e i layout personalizzati del cruscotto.

Nome del cookie Scopo Durata
user_preferences Memorizza il layout del cruscotto e le impostazioni di visualizzazione 1 anno
language Ricorda la tua scelta di lingua preferita 6 mesi
remember_me Ti mantiene loggato se hai selezionato "Ricordami" 30 giorni

3.4 Cookie di targeting e pubblicità

Questi cookie tracciano la tua attività di navigazione tra siti per consegnare annunci personalizzati in base ai tuoi interessi. Possono essere impostati da noi o da reti pubblicitarie esterne.

Nome del cookie Fornitore Scopo Durata
_fbp Facebook Pixel Consegna annunci mirati su Facebook e Instagram 3 mesi
IDE Google Ads Traccia le performance degli annunci e le campagne di retargeting 13 mesi
_gcl_au Google Ads Misura l’efficienza delle conversioni degli annunci 3 mesi

Puoi disattivare i cookie pubblicitari attraverso le preferenze sui cookie o strumenti di opt-out del settore (vedi Sezione 7).

4. Altre tecnologie di tracciamento

4.1 Web Beacon (Pixel)

Immagini trasparenti incorporate nelle pagine web o nelle email che verificano se i contenuti sono stati visualizzati, misurano i tassi di apertura delle email e raccolgono statistiche di utilizzo.

4.2 Local Storage

L’HTML5 local storage ci permette di conservare quantità maggiori di dati sul tuo dispositivo, come dati di grafici in cache e stati dell’interfaccia utente, per migliorare i tempi di caricamento e le funzionalità offline.

4.3 Device Fingerprinting

Possiamo raccogliere informazioni sulla configurazione del tuo dispositivo (risoluzione schermo, tipo di browser, font installati) per identificare pattern e rilevare attività fraudolente. Queste informazioni sono usate solo per scopi di sicurezza.

5. Cookie di terze parti

Quando usi Arveluxi, puoi ricevere cookie da fornitori di servizi terzi con cui collaboriamo, tra cui:

  • Google Analytics: Analisi del traffico del sito e insight sul comportamento degli utenti
  • Hotjar: Heatmap, registrazioni delle sessioni e strumenti di feedback utente
  • Facebook Pixel: Pubblicità sui social media e tracciamento delle conversioni
  • Google Ads: Campagne di ricerca e display advertising
  • Intercom: Chat live e comunicazione con i clienti
  • Stripe: Elaborazione pagamenti e rilevamento frodi

Questi terzi hanno le proprie informative sulla privacy che regolano l’uso dei cookie. Ti consigliamo di consultarle:

6. Gestione delle tue preferenze sui cookie

Hai diverse opzioni per controllare i cookie:

6.1 Banner di consenso sui cookie

Alla prima visita di Arveluxi apparirà un banner di consenso che ti permette di accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non essenziali o personalizzare le tue preferenze. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento cliccando sul link "Impostazioni cookie" nel footer del sito.

6.2 Impostazioni del browser

La maggior parte dei browser permette di controllare i cookie dalle impostazioni:

  • Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti
  • Mozilla Firefox: Opzioni → Privacy & Sicurezza → Cookie e dati dei siti
  • Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati dei siti web
  • Microsoft Edge: Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cookie e permessi dei siti

Nota: disattivare tutti i cookie può influenzare la possibilità di usare alcune funzioni della Piattaforma, come rimanere loggati o salvare preferenze.

6.3 Impostazioni del dispositivo mobile

Su dispositivi mobili puoi regolare le preferenze di tracciamento nelle impostazioni del dispositivo:

  • iOS: Impostazioni → Privacy → Tracciamento → Consenti alle app di richiedere di tracciare (disattiva)
  • Android: Impostazioni → Google → Annunci → Disattiva personalizzazione annunci

7. Opt-out dalla pubblicità mirata

Per disattivare la pubblicità basata sugli interessi puoi usare gli strumenti di opt-out standard del settore:

Nota: l’opt-out dalla pubblicità mirata non riduce il numero di annunci che vedi, ma rende gli annunci meno rilevanti.

8. Aggiornamenti a questa informativa sui cookie

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle nostre pratiche aziendali. Aggiornamenti significativi verranno comunicati via email o con un avviso ben visibile sulla Piattaforma.

Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2024
Prossima revisione: Giugno 2025

9. Contattaci per i cookie

Se hai domande, dubbi o reclami sull’uso dei cookie, contatta:

Team Privacy
Arveluxi
Email: [email protected]
Telefono: +39 874 348 189
Posta: Responsabile Privacy, Arveluxi, Via della Spiga 42, 20121 Milano MI, Italia

La tua scelta conta. In Arveluxi rispettiamo la tua privacy e ti diamo il controllo su come vengono usati i cookie. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dalle Impostazioni cookie e saremo sempre trasparenti su quali informazioni raccogliamo e perché.




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