Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto in Arveluxi ("noi", "ci", "nostro" o "la Piattaforma"). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati quando accedi o utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi correlati (insieme, i "Servizi").

Accedendo o utilizzando Arveluxi, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, interrompi immediatamente l’uso dei nostri Servizi.

Questa informativa sulla privacy è conforme alla legge italiana sulla protezione dei dati personali e, ove applicabile, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea per gli utenti residenti nello Spazio Economico Europeo.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo vari tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Informazioni personali che fornisci

Quando ti registri per un account raccogliamo:

• Informazioni di identità: Nome completo, data di nascita, genere, indirizzo di residenza
• Informazioni di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni finanziarie: Dettagli conto bancario, dati della carta di pagamento, cronologia delle transazioni
• Documenti di verifica: Documento d’identità rilasciato dallo Stato (passaporto, patente), prova di residenza (bollette, estratti conto)
• Credenziali dell’account: Nome utente, password, domande di sicurezza e risposte

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando usi i nostri Servizi raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzioni utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, pattern di clic, registrazioni delle sessioni
• Dati di posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
• Cookie e tecnologie di tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag analitici (vedi la nostra informativa sui cookie per i dettagli)

2.3 Informazioni da terzi

Possiamo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di verifica dell’identità: Fornitori terzi di verifica per la conformità KYC (Know Your Customer)
• Processori di pagamento: Conferma delle transazioni e informazioni sullo stato dei pagamenti
• Exchange crypto: Attività di trading, saldi degli account (tramite connessioni API sicure da te autorizzate)
• Fornitori di analisi: Statistiche di utilizzo aggregate e metriche di performance

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura dei servizi: Per creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni, elaborare pagamenti e consegnare le funzioni della piattaforma
• Verifica dell’identità: Per rispettare le normative italiane contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (AML/CTF)
• Assistenza clienti: Per rispondere a richieste, risolvere problemi e fornire supporto
• Sicurezza e prevenzione frodi: Per rilevare, prevenire e indagare attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Per analizzare i pattern di utilizzo, sviluppare nuove funzioni e ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazioni: Per inviare notifiche sull’account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti e materiali promozionali (con il tuo consenso)
• Conformità legale: Per soddisfare requisiti normativi, rispondere a richieste legittime e far rispettare i nostri Termini e Condizioni
• Ricerca e analisi: Per condurre ricerche di mercato e generare insight statistici (utilizzando dati anonimizzati)

4. Base legale per il trattamento (conformità GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità contrattuale: Trattamento necessario per adempiere al contratto con te
• Obbligo legale: Conformità alle norme AML/CTF, fiscali e di rendicontazione finanziaria
• Interessi legittimi: Prevenzione frodi, miglioramenti di sicurezza, analisi di business (bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing, raccolta di dati facoltativa (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali. Tuttavia possiamo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di servizi

Fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento (per l’elaborazione delle transazioni)
• Fornitori di hosting cloud (per archiviazione dati e infrastruttura server)
• Servizi di verifica dell’identità (per la conformità KYC)
• Piattaforme email e comunicazione (per notifiche)
• Strumenti di analisi e monitoraggio (per il tracciamento delle performance)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a usarli solo per gli scopi specificati.

5.2 Autorità regolatorie e legali

Quando richiesto dalla legge, possiamo divulgare informazioni a:

• Unità di Informazione Finanziaria (UIF)
• Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB)
• Autorità di polizia (in risposta a richieste legali valide)
• Autorità fiscali (per obblighi di rendicontazione fiscale)

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni possono essere trasferite all’entità acquirente, soggette alle stesse protezioni privacy descritte in questa informativa.

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni di dati utilizzano crittografia SSL/TLS; i dati sensibili a riposo sono crittografati con AES-256
• Controlli di accesso: Controlli di accesso basati sui ruoli limitano l’accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a due fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di sicurezza regolari: Test di penetrazione e valutazioni di vulnerabilità da parte di terzi indipendenti
• Infrastruttura sicura: Dati conservati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisica
• Piano di risposta agli incidenti: Procedure complete di notifica in caso di violazione

Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle credenziali del proprio account.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa informativa sulla privacy, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti o consentiti dalla legge:

• Account attivi: Dati conservati finché l’account rimane attivo
• Account chiusi: Registri di verifica dell’identità conservati per 7 anni (obbligo AML/CTF italiano)
• Registri delle transazioni: Conservati per 7 anni per rendicontazione finanziaria e fiscale
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 3 anni
• Dati di marketing: Eliminati entro 90 giorni dalla revoca del consenso

8. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi della normativa italiana sulla privacy e del GDPR (ove applicabile), hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te
• Correzione: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (salvo obblighi di conservazione legale)
• Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente dato

Per esercitare questi diritti contattaci a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi al di fuori dell’Italia, inclusi Stati Uniti, Unione Europea e Singapore. Garantiamo una protezione adeguata tramite:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Adeguate garanzie riconosciute ai sensi della normativa italiana sulla privacy
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori di servizi internazionali

10. Privacy dei minori

Arveluxi non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, elimineremo immediatamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Modifiche significative verranno comunicate via email o con un avviso ben visibile sul sito almeno 30 giorni prima di entrare in vigore.

L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell’informativa aggiornata.

12. Contattaci

Per domande, dubbi o reclami su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche sui dati, contatta:

Responsabile della Privacy
Arveluxi
Email: [email protected]
Telefono: +39 874 348 189
Posta: Responsabile Privacy, Arveluxi, Via della Spiga 42, 20121 Milano MI, Italia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante) all’indirizzo www.garanteprivacy.it o chiamare il numero +39 874 348 189.

Per gli utenti nello SEE, puoi anche contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.